Objetivo: pedir ajuda à Alonso sem sair da plataforma.
Onde: botão "Abrir chamado", em toda tela; no celular, em Mais.
Passos:
- Toque em "Abrir chamado".
- Escolha a "Categoria" e a "Subcategoria".
- Em "Descrição", conte o que aconteceu. O campo é obrigatório.
- Se ajudar, toque em "Adicionar anexo": print da tela ou PDF, até 3 arquivos de 4 MB.
- Toque em "Abrir chamado".
- A tela "Chamado registrado" mostra o protocolo. A cópia vai para o seu e-mail.
Bom saber: seu nome, seu e-mail, a data e a hora, a tela de origem e a versão entram sozinhos no chamado. Você recebe e-mail quando o chamado é respondido e quando é encerrado.
Não resolveu? Dentro da plataforma, toque em Abrir chamado. Sem acesso, use a página Suporte.