Conteúdo · Diagnóstico de cobertura
Diagnóstico de cobertura
Oito perguntas sobre o seu ciclo de vistorias, para ver quanto dele deixa prova hoje. A devolutiva chega por e-mail.
A pontuação não compara as suas instalações com as de outras empresas: mostra só o que as suas respostas dizem.
Como a pontuação é calculada.
As três primeiras perguntas descrevem as suas instalações e não entram na pontuação.
Cada opção das outras cinco vale um número fixo de pontos, publicado na tabela abaixo. A pontuação é a soma desses pontos.
Os pontos seguem três consequências do registro sem endereço: cobertura desconhecida, apontamento sem OS e histórico perdido.
As de cobertura e as de ordem de serviço vão de 0 a 2 cada; a de histórico vai de 0 a 4, para que cobertura, ordem de serviço e histórico pesem o mesmo.
A pontuação vai de 0 a 12: de 0 a 4, o registro ainda não prova; de 5 a 8, prova em parte; de 9 a 12, prova o ciclo.
As mesmas respostas dão sempre a mesma pontuação: o cálculo não usa data, sorteio nem dado de outra empresa.
A pontuação não compara as suas instalações com as de outras empresas e não estima perda, prazo ou economia.
Pontos por resposta
| Pergunta | Resposta | Pontos |
|---|---|---|
| Antes de o mês começar, existe a lista dos locais que precisam ser vistoriados? | Sim, a lista de todos os locais ativos, mantida atualizada. | 2 |
| Existe uma lista, mas nem sempre completa ou atualizada. | 1 | |
| Não. A vistoria segue a demanda ou o que a equipe encontra. | 0 | |
| No fim do mês, como você sabe quais locais foram vistoriados? | Consulto um registro que mostra, local por local, a vistoria feita, com data e responsável. | 2 |
| Junto planilhas, relatórios ou mensagens para montar a resposta. | 1 | |
| Não tenho como saber com segurança. | 0 | |
| Quando a vistoria aponta um problema, como ele chega a quem vai resolver? | Vira uma ordem de serviço que aponta para o local e o item vistoriados. | 2 |
| Alguém abre um chamado ou repassa por mensagem ou e-mail, à parte da vistoria. | 1 | |
| Não há um caminho definido: depende de alguém lembrar de avisar. | 0 | |
| Depois do reparo, como você confirma que o problema apontado foi resolvido? | A ordem de serviço é encerrada no mesmo registro que mostra o apontamento de origem. | 2 |
| Alguém avisa por mensagem ou a próxima vistoria confere. | 1 | |
| Não fica confirmação registrada. | 0 | |
| Se o fornecedor da vistoria ou o responsável pela manutenção mudar, o que acontece com o histórico das vistorias? | Fica com a minha empresa, num registro que se consulta por local, item e data. | 4 |
| Fica em parte, em arquivos, e-mails e mensagens espalhados. | 2 | |
| Vai com quem sai ou se perde. | 0 |
Faixas da pontuação
| Faixa | De | Até | O que a devolutiva diz |
|---|---|---|---|
| O registro ainda não prova | 0 | 4 | Pelas suas respostas, a maior parte do ciclo de vistoria, da cobertura do mês até a ordem de serviço e o histórico, ainda não deixa registro que se possa auditar depois. A pontuação mede o que o registro de hoje comprova, não a qualidade da manutenção. Na apresentação, mostramos como a Vistorae fecha o ciclo do apontamento até o encerramento da ordem de serviço, com registro de quem fez, quando fez e sobre qual item. |
| O processo prova em parte | 5 | 8 | Pelas suas respostas, parte do seu ciclo de vistoria já deixa prova e parte ainda depende de juntar arquivos, mensagens ou memória. Na apresentação, mostramos como a Vistorae fecha o ciclo do apontamento até o encerramento da ordem de serviço, com registro de quem fez, quando fez e sobre qual item. |
| O processo prova o ciclo | 9 | 12 | Pelas suas respostas, o seu ciclo de vistoria já comprova a maior parte do caminho, e cobertura, apontamento e histórico têm, cada um, algum registro. Na apresentação, mostramos como a Vistorae registra esse mesmo ciclo, do apontamento ao encerramento da ordem de serviço, com quem fez, quando fez e sobre qual item, com a cobertura do mês medida sobre os locais ativos e com cada cliente em base própria. |