Objetivo: criar uma senha nova sem abrir chamado.
Onde: tela de login do endereço da sua empresa → "Esqueci minha senha" (/esqueci-senha) → e-mail → "Criar nova senha" (/redefinir-senha).
Passos:
- Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha".
- Informe o e-mail cadastrado e toque em "Enviar link de redefinição".
- A tela confirma: "Se este e-mail estiver cadastrado, enviamos as instruções de redefinição para ele."
- Abra o e-mail "Redefinição de senha" e toque em "Criar nova senha".
- Na tela "Redefinir sua senha", toque em "Continuar".
- Escreva a nova senha, com pelo menos 8 caracteres, repita e toque em "Gravar nova senha".
Bom saber: o link vale por tempo limitado e só pode ser usado uma vez. Depois de gravar, a senha antiga deixa de valer.
Não resolveu? Dentro da plataforma, toque em Abrir chamado. Sem acesso, use a página Suporte.